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CGV et Mentions Légales

Voici nos Conditions Générales de Ventes

Afin de finaliser votre commande, merci de les lire et de les confirmer en cliquant sur le bouton "Continuer" en fin de page.


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Commander est simple et parfaitement sécurisé : choisissez les produits qui vous plaisent, ajoutez-les à votre panier et procédez au règlement.

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Si vous payez par chèque, nous ne le débiterons qu'au départ de votre commande.

  1. informations légales
    1. Informations légales relatives à la société exploitante du site www.jardins-animes.com

      Le présent site www.jardin-animes.com est édité et exploité par la société SI J’AVAIS UN JARDIN, SARL au capital de 7.500 euros
      Siège social situé au 34, promenade des Anglais – 94210 ST MAUR DES FOSSÉS
      RCS de Créteil no: 442 454 203 -- SIRET no :442 454 203 00039
      Numéro de TVA intracommunautaire : FR71442454203.

      Adresse de l’établissement : Si J'avais un Jardin, 4 Rue Saint Claude - 77340 Pontault-Combault

      Pour tout renseignement, vous pouvez contacter notre société par courriel à l’adresse info.fr@jardins-animes.com ou par téléphone au 01 85 51 01 45 de 12h30 à 16h30 du lundi au vendredi.

      Le directeur de la publication du site est Monsieur Pierre-Antoine GIRAUD

    2. Informations légales relatives à l’hébergeur du site

      Le présent site est hébergé par la société OVH, dont le siège social est situé 2, rue Kellermann – BP80157 – 59053 Roubaix Cedex 1 et dont le numéro de téléphone est le 08 20 69 87 65.

  2. Objet

    Les présentes conditions générales de vente ont pour objet notamment de définir les relations contractuelles, et notamment les droits et obligations de la société SI J’AVAIS UN JARDIN, exploitante du site internet www.jardins-animes.com, (ci-après désignée « Jardins Animés » ou « la société »), et de toute personne (ci-après désignée « le client ») passant commande de produits proposés à la vente sur le site accessible à l’adresse www.jardins-animes.com.

  3. Acceptation des conditions générales de vente

    Toute commande passée via le présent site implique la consultation, ainsi que l’adhésion entière et sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente. Le client est invité lors de chaque commande à prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente par une case à cocher qui apparait lors du processus de validation de la commande. En conséquence, le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente préalablement à sa commande.

    Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Jardins Animés. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’enregistrement de la commande.

  4. Accessibilité au site

    Il appartient à toute personne qui entend passer une commande via le site de s'équiper de manière appropriée, notamment en matière informatique, de télécommunications et de sécurité, pour accéder au site et en faire usage.

    Jardins animés s'efforce de laisser le site accessible 24/24 heures et 7/7 jours. Toutefois, des opérations de maintenance, de tests ou de contrôle, ainsi que des interventions en cas de panne, peuvent être effectuées par Jardins Animés à tout moment. Le client renonce à former quelque réclamation que ce soit en cas d’interruption du site et des services proposés via le site.

  5. Commande

    Les commandes peuvent être effectuées :
     • en ligne via notre site www.jardins-animes.com
     • par téléphone au 01 85 51 01 45
     • par courrier à l’adresse : Si J'avais un Jardin, 4 Rue Saint Claude - 77340 Pontault-Combault
     • au sein de notre point de vente showroom, 4 Rue Saint Claude - 77340 Pontault-Combault

    Jardins animés s'efforce de laisser le site accessible 24/24 heures et 7/7 jours. Toutefois, des opérations de maintenance, de tests ou de contrôle, ainsi que des interventions en cas de panne, peuvent être effectuées par Jardins Animés à tout moment. Le client renonce à former quelque réclamation que ce soit en cas d’interruption du site et des services proposés via le site.

  6. Produits
    1. Caractéristiques des produits

      Avant toute commande, le client reconnaît avoir pris connaissance, outre des informations figurant dans les conditions générales de vente, des informations sur les caractéristiques essentielles des produits qu’il commande. Les produits proposés par Jardins Animés sont décrits sur le site dans les fiches produits, contenant une photo et indiquant leurs particularités ainsi que leur mode d’utilisation.

      En outre, une fois le produit livré, le client est invité à prendre connaissance des notices d’emploi, ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage : précautions d’emploi, conditions d’utilisation...

      Il appartient au client, s’il ne s’estime pas suffisamment compétent, de se faire assister par un conseil. Le client a la possibilité de contacter notre société pour obtenir les renseignements complémentaires sur les produits présentés soit par courriel à l’adresse électronique suivante info.fr@jardins-animes.com, soit par téléphone au 01 85 51 01 45, soit encore directement en ligne depuis le site en cliquant directement sur l’icône « poser une question »

      Jardins Animés s’efforce de reproduire le plus fidèlement possible les photographies de présentation des produits. Néanmoins, le client est informé que la représentation des produits proposés sur le site ne saurait être parfaite s’agissant d’une représentation informatisée. Des variations minimes dans la représentation des produits (telles que couleur, calibrage d’écran,…) n’engagent pas la responsabilité de la société. Le client est avisé que les produits faits-main et artisanaux sont uniques et peuvent présenter de légères différences avec les photographies.

    2. Disponibilité des produits

      Jardins Animés honore les commandes dans la limite de ses stocks disponibles. La disponibilité des produits présentés sur le site est vérifiée en permanence. Cependant, si malgré les précautions prises par Jardins Animés, les produits s’avèrent être temporairement ou définitivement indisponibles, Jardins Animés en informera le client par e-mail ou par courrier dans les meilleurs délais. En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive et d’encaissement par Jardins Animés, un avoir sera automatiquement généré au profit du client qui pourra alors choisir soit un autre produit pour un prix équivalent, soit le remboursement, lequel interviendra dans un délai maximum de 30 jours suivant la commande.

    3. Dispositions particulières applicables aux produits vivants

      Tous les produits vivants peuvent être expédiés dans les pays distribués par Jardins Animés, à l'exception des larves de coccinelles ; ces dernières ne peuvent être livrées qu'en France car elles sont trop fragiles pour traverser les frontières.

      S’agissant des commandes comprenant des vers de terre, le client est informé que la livraison des vers s’effectue les mercredis ou jeudis, suivant le respect des délais par la poste. Jardins Animés décline toute responsabilité en cas de perte des vers due à une réception tardive du client.

      Instructions pour les vers : A réception des vers, ceux-ci ont besoin d'être laissé au repos 1 semaine, pour se remettre de leur voyage. Il convient de les laisser dans une bassine, ou dans le lombricomposteur, avec leur litière. Il est possible de rajouter un peu de papier carton (rouleaux papier toilette) humidifié.

      Instructions pour les coccinelles : Il convient de déposer celles-ci dès leur réception sur les plantes. En cas de contretemps, les larves peuvent être conservées après réception 1 à 2 jours maximum au frigo entre 8 et 10 °C.

      Pour ces produits vivants, en cas d'adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, Jardins Animés ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués, ni de la qualité finale de cette livraison. Les frais de livraison resteront à la charge du client. Par ailleurs, si ce manque d'information entraîne une deuxième présentation au destinataire, Jardins Animés sera en droit de demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.

  7. Prix de vente

    Les prix de vente indiqués sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises « TTC » (TVA française incluse au taux en vigueur selon les produits), sauf indication contraire, et hors frais de transport et de livraison, ces derniers étant facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

    Il est précisé que ces prix peuvent être modifiés à tout moment. La commande est conclue au prix en vigueur affiché lors de la passation de la commande. Les prix affichés sur le site prévalent sur ceux affichés sur tout autre support (catalogue, magazine, fichier pdf…).

    Jardins Animés ne procédera à aucune vente en détaxe ni remboursement de TVA. Pour toute demande de ventes de produits hors taxes, il convient de contacter Jardins Animés au préalable.

    En cas de livraison vers un autre pays que la France, le client s'engage à payer tous les frais de dédouanement et taxes, en sus du prix de vente, en vertu des lois du pays de réception de la commande.

  8. Conditions et modalités de paiement

    Le client a le choix entre plusieurs modes de règlement : carte bancaire, Paypal, chèque, virement bancaire. Toutefois, des restrictions sur les moyens de paiements proposés peuvent s'appliquer pour certaines destinations ou montants de commande.

    Ainsi, pour toute commande supérieurs à 2000€, le paiement ne pourra se faire que par virement bancaire.

    1. Règlement par carte bancaire - Paiements sécurisés par Payzen / CIC

      Jardins Animés accepte les cartes bancaires (carte bleue, visa, mastercard). Notre système de paiement par carte est garanti et transite par Payzen, système sécurisé et certifié MasterCard : aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur notre serveur.

    2. Règlement par Paypal

      Jardins Animés accepte les paiements effectués via Paypal. La transaction est entièrement sécurisée par cryptage SSL ; aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur notre serveur.

    3. Règlement par chèque bancaire émis par un établissement de crédit domicilié en France

      Chèque en euros, libellé à l’ordre de « Si J'avais un Jardin » ;
      • et à condition d'imprimer le bon de commande que vous recevrez par email ;
      • de noter au dos du cheque le numéro de votre commande ;
      • et d’envoyer le bon de commande accompagné de votre chèque, à :
      Si J'avais un Jardin, 4 Rue Saint Claude - 77340 PONTAULT COMBAULT

      Le client est informé qu’en cas de paiement par chèque, la commande ne sera expédiée qu’à compter de l’encaissement du chèque, date à laquelle les délais de livraison stipulés à l’article 9 commenceront à courir.

    4. Règlement par chèque bancaire en 3x sans frais à partir de 300 euros d'achats

      Chèque en euros, libellé à l’ordre de « Si J'avais un Jardin » , pour une livraison en France Métropolitaine ;
      • et à condition d'imprimer le bon de commande que vous recevrez par email ;
      • de noter au dos des trois cheques le numéro de votre commande ;
      • et d’envoyer le bon de commande accompagné de vos trois chèques, à :
      Si J'avais un Jardin, 4 Rue Saint Claude - 77340 PONTAULT COMBAULT

      • A réception de votre commande nous encaisserons le 1er chèque, puis le second à J+30 et le 3ème à J+60

      Le client est informé qu’en cas de paiement par chèque, la commande ne sera expédiée qu’à compter de l’encaissement du chèque, date à laquelle les délais de livraison stipulés à l’article 9 commenceront à courir.

    5. Paiement par virement :

      Notre RIB pour la SARL Si j'avais un jardin :

      Code banque :17515

      Code Guichet :90000

      No du compte :08080842957

      Clé RIB :93

      Domiciliation :CE ILE-DE-FRANCE PARIS

      Code banque :17515

      Virement de l'international:

      Code IBAN :FR76-1751-5900-0008-0808-4295-793

      BIC/SWIFT :CEPAFRPP751

      Nom et domiciliation Banque :Caisse d'Epargne
      94210 ST MAUR DES FOSSÉS

    6. Paiement par mandat administratif - Commandes collectivités pour toute commande supérieure à 120 euros TTC

      Mode d'emploi :
      • Assurez vous que le montant des produits ajoutés au panier dépasse 120€
      • Validez votre panier, choisissez le paiement par mandat administratif et imprimez le bon de commande que vous recevrez par email.
      • Tamponnez-le et faites-le signer par un responsable payeur.
      • Indiquez nous les coordonnées (email et téléphone) de ce responsable chargé du paiement en cas de besoin de contact.
      • Renvoyez nous le bon de commande par mail (info.fr@jardins-animes.com)
      ou par fax au 01 34 29 61 08.
      • Votre commande sera alors expédiée rapidement.

    7. Conditions de paiement

      Le client est informé que toute commande dont le moyen de paiement n’aurait pas été reçu dans les 7 jours suivant la commande sera automatiquement annulée.

      Jardins Animés se réserve le droit de solliciter une pièce justificative d’identité (photocopie de la pièce d’identité, du passeport en cours de validité…) et d'un justificatif de domicile. En cas de refus de délivrance d’un tel justificatif, Jardins Animés se réserve le droit de ne pas honorer la commande.

  9. Livraison

    Jardins Animés assure notamment mais non exclusivement les livraisons dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Portugal, Espagne…

    Pour des raisons logistiques, Jardins Animés n’est pas en mesure d’assurer la livraison dans les DOM-TOM.

    Livraison dans les îles : Corse, Belle-île en mer, île d'yeu, île de ré, île de Ouessant, île de Porquerolles...(liste non exhaustive). Lorsque vous spécifiez une adresse de livraison dans les îles qui nécessite un transport spécifique (bateau...), certains surcouts peuvent s'appliquer.
    Merci de prendre contact avec notre service clientèle pour vous adresser un devis spécifique avant de passer votre commande.

    1. Délais de livraison

      S’agissant des livraisons effectuées en France Métropolitaine, Jardins Animés s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires afin de procéder à la livraison des produits commandés dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de l’enregistrement de la commande et de la réception du règlement. En cas de règlement par chèque, les délais de livraison court à compter de l’encaissement du chèque.

      Ce délai est porté à 15 jours pour les livraisons effectuées dans les autres pays membres de l’Union Européenne visés à l’article 9.

      Il s’agit d’un délai moyen de livraison qui est fonction de la commande, de la réception du règlement de la commande, de la destination et du mode d’expédition de la commande. Si ce délai ne peut être tenu, le client peut résilier sa commande sans frais dans les conditions fixées à l’article L.121-20-3 du Code de la consommation.

      Certains produits spécifiques, notamment ceux nécessitant un approvisionnement ou une fabrication spéciale, ne sont pas soumis au délai de livraison maximum visé à l’alinéa précédent. Pour ce type de produits, le client sera informé des délais particuliers de livraison sur la fiche technique du produit ainsi que sur le bon de commande.

      Lorsque la commande contient des articles en précommande, la commande est mise en attente et expédiée dès que la totalité des produits sont disponibles.

      Lorsque la commande contient des articles en rupture de stock, la commande est mise en attente et le client en est avisé. La commande est expédiée dès que la totalité des produits sont disponibles. En cas de rupture d’un produit, le client peut demander le remboursement du produit.

    2. Lieu de livraison

      La livraison dès lors qu’elle intervient dans les zones géographiques visées à l’article 9, s’effectue à l’adresse de livraison que le client a indiqué au cours du processus de la commande.

    3. Frais de livraison

      Les frais de livraison sont fonction de la zone géographique livrée, du poids et volume de la commande ainsi que du mode de livraison y afférant.

      Le client est toujours informé préalablement à la validation de sa commande du montant des frais de livraison, sauf pour les iles, qui demandent une étude de devis, ainsi que pour les produits volumineux ou supérieurs à 30 kilos, qui peuvent nécessiter un surcout de transport à postériori. Jardins Animés en informera le client qui pourra accepter ou refuser ce coût supplémentaire. En cas de refus, Jardins Animés s'engage à rembourser le client sous 7 jours au maximum.

      A titre indicatif, les frais de livraison et d’emballage sont les suivants :

      DestinationFrais d'envois

      France Métropolitaine & Monacoentre 6,95 euros à 12,50 euros, selon le transporteur choisi.

      Offerts à partir de 150€, sauf indication contraire, sauf îles (voir ci dessous)

      France Métropolitaine - îles
      Corse, Belle-île en mer, île d'yeu, île de ré, île de Ouessant, île de Porquerolles...(liste non exhaustive)
      Sur devis, nous contacter au préalable en nous indiquant le contenu de votre commande.

      Belgique, Pays-Bas, Luxembourg9,90 €

      Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal19,90 €

      Certains articles font l'objet d'un surcoût d'expédition (comme les articles de poids important) ou d'une remise sur les frais d'expédition (pour toute commande supérieure à 150 euros TTC effectuée en France Métropolitaine, sauf indication contraire pour certains produits lourds ou volumineux). tarifs colis à titre d'information

    4. Moyens de livraison

      Les colis sont expédiés par La Poste, GLS ou par messagerie avec GEFCO ou tout autre transporteur, selon le poids ou le volume du colis. Jardins Animés peut être amenée à modifier le transporteur selon le contenu de la commande, ainsi qu'à demander à postériori un surcoût de transport pour les produits lourds ou volumineux.

      Jardins Animés n’effectue aucune livraison en point relais Cityssimo de La Poste pour des raisons techniques de colis dépassant les dimensions autorisées : 43H X 34L X 65P cm, ainsi que pour des raisons liées au mode de transporteur exclusif réclamé par Cityssimo (Colissimo exclusivement).

      En cas de livraison par transporteur ou par colis postal, le déchargement de la livraison s’effectue au pied du camion à l’adresse de livraison renseignée par le client lors du processus de la commande. Le client est informé que le transporteur n’effectue aucune livraison au sein même du domicile, ni au-delà du rez de chaussée pour un immeuble.

      De même, en cas de livraison de pierres et graviers, le déchargement se fera au pied du camion selon les possibilités offertes par le terrain, par un camion équipé d'un hayon. Dans un souci de sécurité, le chauffeur sera seul habilité à déterminer un endroit de déchargement sécurisé.

    5. Obligations du client :

      Les informations renseignées par le client lors de la passation de sa commande engagent ce dernier. Le client doit notamment vérifier les coordonnées de livraison qu’il a renseignées lors de la prise de commande. Ces dernières doivent être exactes et précises.

      Valider et payer la commande implique l'acceptation du contrat de vente. A ce titre, toute commande ne saurait être refusée auprès du transporteur, faute de quoi Jardins Animés serait en droit de réclamer le paiement des frais de transport réel (min. 6.95€ puis compter environ 1€ du kilo)

      Pour se faire rembourser d'une commande, il suffit de la réceptionner, puis de nous contacter au sujet de votre demande afin que l'on vous attribue un numéro de retour. Les frais de retour restent à votre charge et sous votre responsabilité.

      En cas d’erreur, de mention incomplète ou erronée, ou d’omission dans le libellé de ces informations, ou encore en cas d’absence du destinataire, ou en cas de refus de réception du colis, Jardins Animés ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués, ni de la qualité finale de la livraison. Les frais de livraison réel (min. 6.95€ puis compter environ 1€ du kilo) resteront à la charge du client. Par ailleurs, si ce manque d’information entraine une seconde présentation de la commande, les frais réels afférents à cette deuxième livraison seront également supportés par le client.

      Tout colis livré en point relais, et non retiré par le destinataire nous sera retourné sur notre entrepôt de Pontault Combault. Le cout de transport initialement versé ne sera pas remboursé. Le client devra payer des frais de réexpédition à sa charge s'il ne peut se déplacer à l'entrepot, sur rendez-vous pour, pour récupérer son colis, dans un délai de 15 jours.

      En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, ou en cas d’impossibilité de livraison à l’adresse indiquée, un avis de passage sera déposé à l’adresse indiquée, et le chargement sera mis à la disposition du client pendant les 3 jours suivants dans les locaux du transporteur. Il incombera au client de récupérer le chargement par ses propres moyens, ou de spécifier un autre lieu de livraison qui pourra alors être assujetti à de nouveaux frais de transport réels (facturés par le transporteur) à la charge du client.

      Le client doit lors de la commande signaler obligatoirement toute contrainte d'accès à son habitation : chemin non carrossable, pente, passage étroit, interphone, digicode... Ces indications sont transmises au transporteur. Ces contraintes doivent également être précisées au transporteur lors de la prise de rendez-vous. Si ce manque d’information entraine une seconde présentation de la commande, les frais afférents à cette deuxième livraison seront supportés par le client.

      En cas de livraison de produits de plus de 19T, et notamment de pierres et gravats : il incombe au client de se renseigner au préalable de la faisabilité technique d'une livraison par un camion de plus de 19T. Le client est informé qu’en cas d'accès difficile (chemin non carrossable, pente, faible largeur de route, faible hauteur de route, terrain/route ne supportant pas les camions de plus de 19T...) le transport ne pourra s'effectuer. Si une seconde présentation de la commande s’avère nécessaire, les frais afférents à cette deuxième livraison seront supportés par le client.

    6. Réception des colis

      Pour toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant, colis endommagé, ouvert, crevé, déchiré, produits cassés…), il appartient au client de faire directement au transporteur toute réclamation, soit en notifiant des réserves sur le bon de commande dès la réception de la commande, soit par lettre recommandée dans un délai de 3 (trois) jours ouvrés. Le client est également tenu d’en informer Jardins Animés par mail, ou bien par téléphone (le cas échéant en adressant des photographies). Pour tout retour de produit, le client s’engage à contacter Jardins Animés au préalable.

    7. Traitement des emballages

      Les emballages utilisés pour l'envoi de la commande sont de la responsabilité du client : cartons, palettes, papier bulle…Un service encombrant existe dans la plupart des communes et est le plus souvent gratuit. Ils sauront récupérer les palettes ou gros cartons.

  10. Transfert de propriété

    Les produits demeurent la propriété de Jardins Animés jusqu’au complet paiement du prix

  11. Garanties
    1. Garantie Sérénité

      Jardins Animés s’engage à apporter toute réponse utile sous un délai de 24 heures (jours ouvrables) et accompagner le client dans la résolution d'un éventuel souci, dans le domaine du transport, de l'utilisation ou la panne d'un produit

      Si vous ne souhaitez pas conserver le produit commandé (non déballé, non utilisé, non périmé, non vivant), vous avez 15 jours à compter du jour de la réception du colis pour nous le retourner. Voir les conditions du retour à l'article 12 DROIT DE RETRACTATION.

    2. Garantie contractuelle

      Certains produits peuvent donner lieu à une garantie contractuelle du fournisseur ou du constructeur, précisant le contenu de la garantie, les éléments nécessaires à sa mise en œuvre, sa durée, son étendue territoriale ainsi que le nom et l'adresse du garant. En cas de fourniture d’une telle garantie, celle-ci sera indiquée sur la fiche des produits présentés sur le site. Dans ce cas, le client doit impérativement conserver la facture d'achat du produit.

    3. Garanties légales

      Le client bénéficie des dispositions légales relatives à la garantie légale des vices cachés et à la garantie légale de conformité dans les conditions prévues aux articles 1641 et 1649 du code Civil et aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation.

      Pour un rappel des dispositions légales, vous pouvez consulter les liens suivants sur le site www.legifrance.gouv.fr :
      Sur la garantie légale des vices cachés ;
      Sur la garantie légale de conformité ;

      En cas de non-conformité du produit ou de produit défectueux, le client doit contacter le service après-vente de Jardins Animés soit par téléphone au 01 85 51 01 45, soit par courriel à l’adresse info.fr@jardins-animes.com

      En cas de défaut de conformité du produit, le client pourra demander, dans les conditions et délais définis aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation, soit la réparation du produit, soit le remplacement du produit par un produit identique à celui commandé, dans la limite des stocks disponibles Toutefois et conformément aux dispositions du Code de la Consommation, Jardins Animés se réserve le droit de ne pas procéder selon le choix du client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Si la réparation ou le remplacement du produit sont impossibles, le client pourra demander le remboursement de la totalité du prix du produit. Les frais de retour du produit commandé et livré au client, ainsi que l’éventuelle livraison d’un autre produit seront supportés par Jardins Animés.

      En cas de diagnostic erroné, les frais de retour seront supportés par le client.

      En cas de produit défectueux (i.e. : vices cachés), le client pourra demander, dans les conditions et délais définis aux articles 1641 et suivant du Code civil, soit le remboursement de la totalité du prix du produit, soit le remboursement d’une partie du prix du produit si le client décide de le conserver, après évaluation par expert.

  12. Droit de rétractation

    Le client, dès lors qu’il est consommateur, c'est-à-dire dès lors qu’il agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, dispose d’un délai de 15 jours francs à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais le produit à Jardins Animés. Lorsque le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Ce droit s’exerce aux frais et aux risques du client.

    En cas d’exercice du droit de rétractation, et conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le produit sera remboursé, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant l’exercice du droit de rétractation, sous réserve des conditions suivantes : produit retourné complet (notices, accessoires…), dans son emballage d’origine, en parfait état de revente, accompagné d’une copie de la facture.

    Afin d’avoir le plaisir de vous revoir sur notre site, Jardins Animés offrira au client les frais de port d’une prochaine commande, hors commande de produits lourds ou encombrants.

    1. Modalités d’exercice du droit de rétractation :

      Le retour d’un produit nécessite un numéro de retour à indiquer clairement sur le colis. Pour ce faire, le client doit au préalable contacter notre service client au 01 85 51 01 45 ou par courriel à l’adresse info.fr@jardins-animes.com

      Les retours de produits doivent être effectués à l’adresse suivante : Si J'avais un Jardin, 4 Rue Saint Claude - 77340 Pontault-Combault

    2. Exceptions au droit de rétractation :

      Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas:
      - aux produits périssables ou susceptibles de se détériorer facilement ou aux conditions de stockage particulières, à savoir notamment aux produits vivants (nématodes, vers, coccinelles, phéromones...) ;
      - à la fourniture de service (montage serre…) dont l’exécution aura commencé avant la fin du délai de rétractation,
      - à toute commande de produits fabriqués sur mesure ou confectionnés selon les spécifications du client.

  13. Responsabilité

    Jardins Animés ne pourra être tenue responsable de l’inexécution de la commande en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit ou d’arrêt de la production, ou dans les cas de force majeure.

    Les produits de Jardins Animés sont conformes à la législation française. Aussi, en cas d'importation ou d'utilisation en dehors du territoire français, il revient au client de s'assurer au préalable que le produit ne contrevient pas aux normes locales.

  14. Données personnelles

    La collecte de données personnelles est indispensable pour le traitement et l’acheminement des commandes, ainsi que pour l’établissement des factures de nos clients. Les données personnelles de nos clients sont également collectées et utilisées par notre société afin de répondre à leur demande d’information formulées sur le site ; d’exploiter et améliorer ce site ; ou encore pour recevoir les lettres d’information lorsque le client a donné son accord ou lorsque la législation en vigueur l’autorise.

    Le traitement de données personnelles par la société SI J’AVAIS UN JARDIN sur le site fr.jardins-animes.com a fait l’objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1230804. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Monsieur Pierre-Antoine GIRAUD.

    Chaque client s’engage à fournir des informations complètes, exactes et loyales. Le client est seul responsable du caractère exact et complet des informations qu’il fourni.

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